Адрес «Малина Групп» Москва, м. Октябрьская
Ленинский пр-кт, д. 2а
+7 (495) 532 54 57
Пн - Пт с 11:00 до 17:00

Претензия (требование) на возврат товара

Претензия (требование) покупателя на возврат товара продавцу

___________________________________________
(наименование организации или Ф.И.О. индивидуального предпринимателя — продавца)
адрес: ____________________________________

от ________________________________________
(Ф.И.О. покупателя)
адрес: ___________________________________,
телефон: _____________, факс: ____________,
адрес электронной почты: __________________

Претензия
на возврат товара

«___»___________ ____ г. ___________________ (Ф.И.О. покупателя) приобрел у __________________________ (Ф.И.О./наименование продавца) (наименование, количество товара) (далее по тексту — «Товар») на сумму _________ (______________) рублей, что подтверждается товарным (кассовым чеком).

Приобретенный Товар надлежащего качества, но не может быть использован _______________________________ в связи с ________________________________ (Ф.И.О покупателя).

Согласно ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан непродовольственный товар надлежащего качества, вправе обменять этот товар на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней не считая дня его покупки.

Обмен производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чеки либо иной документ, подтверждающий оплату. Отсутствие документов, подтверждающих покупку, не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания.
«___»_____________ ____ г. __________________ (Ф.И.О. покупателя) обратился к _____________________ (Ф.И.О./наименование продавца)  с требованием об обмене Товара, которое удовлетворено не было в связи с отсутствием аналогичного необходимого товара в продаже на день обращения.

В соответствии с п. 2 ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

В соответствии с абз. 3 п. 26 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. №55, требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, за исключением товаров, не подлежащих обмену или возврату по указанным в п. 26 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. №55, основаниям в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. №55.

Товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. №55.

На основании вышеизложенного, в соответствии с п. 26 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. №55, ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», заявляю о возврате следующего товара: _____________________________, и требую вернуть уплаченную за товар сумму в размере _________ (_______________) рублей.

В случае полного или частичного отказа в удовлетворении настоящего требования (претензии) в указанный срок покупатель будет вынужден обратиться с иском в суд общей юрисдикции в установленном порядке для защиты своих законных прав и интересов.

Приложение:

1. Копия товарного (кассового) чека от «___»__________ ____ г. № _____.

2. Копия требования покупателя об обмене товара надлежащего качества на аналогичный товар от «__»___________ ____ г. № _____.

3. Документы, подтверждающие отсутствие аналогичного товара в продаже на день обращения.

4. Доверенность представителя от «__»___________ ____ № _____ (если требование (претензия) подписывается представителем покупателя).

5. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых покупатель основывает свое требование (претензию).

«___»__________ ____ г.

Покупатель (представитель):

_______________/______________
(подпись) (Ф.И.О.)

Поделиться с друзьями