Адрес «Малина Групп» Москва, м. Октябрьская
Ленинский пр-кт, д. 2а
+7 (495) 532 54 57
Пн - Пт с 11:00 до 17:00

Купил в кредит бракованный товар. Что делать

Рубрики
Физическим лицам


Очень многих граждан волнует вопрос — что делать, если купил в кредит бракованный товар.

Согласитесь, никто не застрахован от приобретения некачественного товара в кредит.

И совсем не важно, какой товар был приобретен: недорогой телефон или холодильник. Приобрести некачественный товар всегда крайне неприятно. Но как быть, если некачественный товар был куплен в кредит? В подобной ситуации гарантийный ремонт явно затянется, а настроение будет испорчено.

Большинство клиентов просто не обращаются в банк или магазин, а ремонтируют товар за свой счет, опрометчиво полагая, что добиться гарантийного ремонта крайне сложно. Но если придерживаться определенной схемы, то можно без особого труда и переживаний вернуть свои средства.

Как вести себя, если приобретенный в кредит товар оказался бракованный:

1) Необходимо исправно вносить оплату по кредитному договору. Запомните — все разногласия, которые появились между покупателем и магазином, к банку никакого отношения не имеют.

Вы обратились за средствами в банк, который перевел необходимую сумму в магазин для оплаты товара – он выполнил все обязательства со своей стороны. После этого свои обязательства должен выполнить заемщик, вернув сумму товара с учетом процентов. Лучше исправно платить, чтобы избежать многочисленных штрафов. Также стоит помнить, что банк может испортить кредитную историю, если оплата по кредиту не будет поступать в установленные договором сроки.

2) Обратиться в магазин (к продавцу или главному специалисту) с письменным заявлением на расторжение договора купли-продажи.

Чтобы написать заявление, не обязательно обращаться к юристу. В качестве образца можно взять любой шаблон из интернета. В заявлении стоит указать дату покупки (какого числа был приобретен товар ненадлежащего качества) и по каким причинам вы требуете возврата денежных средств. Составлять заявление необходимо в двух экземплярах — один для магазина, а второй для себя.

Также стоит принять к сведению, что на втором заявлении сотрудник компании должен поставить отметку о принятии первой копии на рассмотрение.

3) После принятия заявления у магазина есть 10 дней на принятие решения по вашему вопросу. На практике, если требования клиента весьма разумные и товар действительно ненадлежащего качества, то магазин возвращает клиенту внесенную им сумму, а оставшиеся средства перечисляются на счет кредитора.

4) Останется только посетить кредитора, имея при себе кредитный договор, все квитанции и документ с магазина, подтверждающий перечисление средств, написать заявление и расторгнуть кредитный договор.

К сожалению, вернуть накапавшие проценты не получится. Некоторые банки просят оплатить установленные проценты по договору на весь срок. Тогда необходимо обращаться в суд. Суд накладывает обязательства по погашению процентов на магазин, поскольку клиент пострадал, товарам не пользуется и не обязан из-за вины продавца платить.

Поделиться с друзьями